Kriza s avionskim gorivom već pogađa evropski aviosaobraćaj. Dio letova se otkazuje, karte mogu poskupjeti, a putnici imaju pravo na povrat novca, preusmjeravanje i pomoć aviokompanije.
Evropski putnici ulaze u neizvjesnu ljetnu sezonu, jer poremećaji u snabdijevanju avionskim gorivom već utiču na cijene karata i red letenja. Prema upozorenjima Međunarodne agencije za energiju, problemi na tržištu nafte povezani su s poremećajima u kretanju tankera kroz Hormuški moreuz, jednu od najvažnijih ruta za transport energenata.
Jedna od najvećih evropskih avio grupacija najavila je otkazivanje oko 20.000 letova, dok pojedine kompanije razmatraju povećanje cijena kako bi pokrile veće troškove goriva. Za putnike to znači manje slobodnih mjesta, skuplje karte i veći rizik od promjena u planovima.
Šta putnik može tražiti?
Prema pravilima Evropske unije, prava putnika važe za letove koji polaze iz EU, kao i za dolaske u EU kada let obavlja evropska aviokompanija. U slučaju otkazivanja, putnik ima pravo na povrat novca ili preusmjeravanje na drugi let.
Ako putnik prihvati drugi let i mora čekati, aviokompanija mora osigurati osnovnu pomoć. To uključuje hranu, piće, mogućnost komunikacije, hotelski smještaj ako je potrebno noćenje i prevoz između aerodroma i smještaja.
Slična pravila važe i za putnike u Ujedinjenom Kraljevstvu, gdje nadležne institucije navode da putnik kod otkazanog leta može birati između punog povrata novca i alternativnog leta, u zavisnosti od rute i aviokompanije.
Zašto je važno čuvati račune?
Kod većih poremećaja aviokompanije nekada ne mogu odmah organizovati pomoć za sve putnike. U tom slučaju putnici mogu sami platiti razumne troškove hrane, prevoza ili smještaja, ali je važno sačuvati svaki račun.
Za građane koji često putuju između Evrope i Balkana ovo može biti posebno važno tokom ljeta, kada su letovi ionako skuplji i popunjeniji. Najsigurnije je redovno provjeravati status leta, ostaviti tačne kontakt podatke agenciji ili aviokompaniji i ne čekati posljednji trenutak za reakciju.
Ako su vam putovanja planirana ovog ljeta, provjerite uslove karte i prava putnika prije polaska. Podijelite članak s nekim ko uskoro leti.