Kupovina putem interneta u Austriji od sada donosi dodatnu zaštitu za potrošače. Na snagu su stupila nova pravila prema kojima internetske trgovine i druge digitalne platforme moraju omogućiti jednostavan način odustajanja od kupovine putem posebno označene digitalne opcije, poznate kao „gumb za odustajanje“.
Nova obaveza odnosi se na sve ugovore sklopljene elektronskim putem, uključujući online trgovine, mobilne aplikacije i druge digitalne servise. Cilj je omogućiti kupcima da od kupovine odustanu jednako lako kao što su je i obavili, bez složenih procedura ili nepotrebnih administrativnih prepreka.
Digitalna opcija za raskid ugovora mora biti jasno vidljiva i dostupna tokom cijelog zakonskog roka u kojem je moguće odustati od kupovine. Oznaka treba biti nedvosmislena, poput „Odustani od ugovora“, kako bi korisnici bez poteškoća mogli iskoristiti svoje pravo.
Nakon što kupac elektronskim putem pošalje zahtjev za odustajanje, trgovac je dužan bez odlaganja potvrditi njegov prijem, najčešće putem e-maila ili drugog odgovarajućeg elektronskog kanala.
Ova mjera ne ukida postojeće načine odustajanja od ugovora, već ih nadopunjuje i dodatno pojednostavljuje cijeli postupak. Na taj način austrijske vlasti nastoje unaprijediti zaštitu potrošača i učiniti povrat robe kupljene putem interneta bržim, jednostavnijim i transparentnijim.