Putovanje kroz pojedine evropske zemlje može donijeti neugodna iznenađenja, posebno kada je riječ o kvarovima na autocesti. Mnogi vozači nisu svjesni da u jednoj popularnoj turističkoj destinaciji vrijede posebna pravila prema kojima pomoć na autocesti ne mogu pružati strani autoklubovi niti privatno ugovorene vučne službe.
U slučaju kvara, pomoć se mora zatražiti isključivo putem hitnih telefonskih govornica uz autocestu ili pozivom na broj 112. Nakon prijave, upravitelj autoceste šalje ovlaštenu lokalnu vučnu službu koja jedina ima pravo intervenirati na toj dionici.
Od 2026. godine na snazi su i više cijene vuče. Za vozila do 1,8 tona intervencija radnim danom košta 151 euro, dok se noću, vikendom i praznicima cijena povećava na 226,50 eura. Za vozila između 1,8 i 3,5 tona trošak iznosi 186,72 eura, odnosno 280,08 eura u noćnim satima, vikendom i praznicima.
Po dolasku na mjesto kvara, tehničar će pokušati otkloniti problem na licu mjesta. Ako to nije moguće, vozilo se prevozi do najbliže odgovarajuće radionice. Vozači troškove uglavnom moraju podmiriti odmah, a eventualni povrat sredstava naknadno ostvaruju preko osiguranja ili autokluba.
Poseban oprez preporučuje se vlasnicima kamperskih vozila i prikolica, jer u slučaju kvara prikolice služba vuče kompletno vozilo zajedno s prikolicom, što može značajno povećati troškove.
Vozači također moraju poštovati stroga sigurnosna pravila. Svi putnici dužni su napustiti vozilo, obući reflektirajuće prsluke i čekati pomoć iza zaštitne ograde. Kretanje po zaustavnoj traci ili kolovozu strogo je zabranjeno.
Riječ je o pravilima koja vrijede na autocestama u Francuskoj, zemlji kroz koju tokom ljeta prolaze milioni turista iz cijele Evrope.