Korištenje mobilnog interneta, poziva i poruka u EU već godinama ne nosi dodatne troškove, ali postoje važne iznimke koje mnogi korisnici ne znaju.
Putnici unutar Evropske unije mogu koristiti mobilne usluge po istim cijenama kao kod kuće zahvaljujući režimu “Roam like at home”, koji je dodatno unaprijeđen od 1. jula 2022. godine. To znači da su pozivi, SMS i mobilni podaci u 27 zemalja EU, kao i u Norveškoj, Islandu i Lihtenštajnu, uključeni u domaći paket bez dodatne naplate.
Ova pravila reguliše Evropska komisija kroz Uredbu (EU) 2022/612, s ciljem da korisnici imaju isti kvalitet usluge i u inostranstvu. To uključuje i pristup 4G ili 5G mreži, ako je dostupna u matičnoj zemlji, iako brzina može varirati ovisno o infrastrukturi u zemlji u kojoj se boravi.
Gdje nastaju dodatni troškovi
Iako većina usluga ne nosi dodatne troškove, postoje situacije kada račun može rasti. Na primjer, korištenje mobilne mreže u avionu ili na brodu često se prebacuje na satelitske mreže koje nisu pokrivene ovim pravilima. U tom slučaju, korisnici mogu dobiti upozorenje, a potrošnja se automatski prekida kada dostigne 50 € dodatnih troškova, osim ako korisnik ne odluči drugačije.
Također, pozivi prema određenim servisnim brojevima, poput korisničke podrške ili osiguravajućih kuća, mogu biti dodatno naplaćeni. Operateri su dužni unaprijed informisati korisnike o takvim troškovima putem SMS poruka prilikom prelaska granice.
Ograničenja i “fair use” pravila
Za korisnike s neograničenim internetom ili vrlo jeftinim tarifama, operateri mogu primijeniti ograničenja poznata kao “fair use”. U tom slučaju, dodatni podaci se naplaćuju po maksimalnoj cijeni od 2 €/GB, koja će se postupno smanjivati na 1 €/GB do 2027. godine.
Prema podacima BEREC, ova pravila omogućavaju održivost sistema bez povećanja cijena unutar matične zemlje. Korisnici moraju biti obaviješteni kada dostignu 80% limita, kao i kada dodatni troškovi pređu 50 € i 100 €.
Šta to znači za putnike
Za građane koji često putuju ili rade u više evropskih zemalja, ovo znači značajnu uštedu i jednostavnije korištenje mobilnih usluga. Ipak, važno je razumjeti ograničenja kako bi se izbjegli neočekivani troškovi, posebno u specifičnim situacijama poput putovanja avionom.
U konačnici, pravila roaminga u EU ostaju jedna od najkonkretnijih pogodnosti za korisnike, ali informisanost je ključna kako bi se maksimalno iskoristile sve prednosti. Kakva su vaša iskustva s roamingom u Evropi?